Trocas e Devoluções

TROCA

Caso seja necessário alguma troca, envie um e-mail para laluzzistore@gmail.com, no prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento do produto, informando o número do pedido, o motivo da troca e a foto do produto/numeração que deseja trocar.
Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas/tag afixada da Laluzzi Store na própria peça.
A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas (ex.: ajuste de bainha etc.).
 
A Primeira troca é totalmente gratuita, as demais serão por conta do cliente.
 
 
DEVOLUÇÕES/ CANCELAMENTO
 
O prazo para cancelar um pedido é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data da compra.
Para soliccitar o cancelamento do pedido é necessário enviar um e-mail para laluzzistore@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo pelo qual deseja efetuar o cancelamento.
Neste caso, o custo pelo envio da mercadoria será por conta do cliente.
Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas/tag afixada da Laluzzi Store na própria peça.
A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas (ex.: ajuste de bainha etc.).
 
Qualquer dúvida, crítica ou sugestão sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe de relacionamento encontra-se à sua disposição por telefone ou e-mail.

Telefone: (11) 97363-9053
e-mail: laluzzistore@gmail.com
 
 
PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm